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L’art de la réponse aux incidents : Meilleures pratiques et exemples concrets

La réponse aux incidents est un élément essentiel de la posture de cybersécurité d’une organisation. Une réponse efficace aux incidents peut aider les organisations à minimiser l’impact des incidents de sécurité et à réduire le temps de récupération. Le National Institute of Standards and Technology (NIST) a développé un cadre pour la réponse aux incidents, connu sous le nom de NIST SP 800-61 Rev. 2. Dans cet article, nous examinerons les meilleures pratiques en matière de réponse aux incidents conformément à la norme NIST SP 800-61 Rev. 2 et suggérerons quelques améliorations à apporter à la norme.

Meilleures pratiques pour la réponse aux incidents

La norme NIST SP 800-61 Rev. 2 fournit un cadre pour la réponse aux incidents qui consiste en quatre phases : préparation, détection et analyse, confinement, éradication et récupération. Voici quelques bonnes pratiques pour chaque phase du processus de réponse aux incidents :

Phase de préparation

  • Élaborer un plan de réponse aux incidents qui définit les rôles et les responsabilités de l’équipe de réponse aux incidents, les procédures de signalement et de traitement des incidents, ainsi que les canaux de communication avec les parties externes.
  • Former et informer l’équipe de réponse aux incidents sur le plan de réponse aux incidents, y compris sur les procédures de détection, de signalement et de réponse aux incidents.
  • Établir et tenir à jour une liste des actifs et des données critiques, en précisant leur emplacement, leur propriété et leur niveau de sensibilité.

Phase de détection et d’analyse

  • Surveiller le réseau et les systèmes pour détecter les activités suspectes et les anomalies.
  • Utiliser des systèmes de détection et de prévention des intrusions pour détecter et prévenir les attaques.
  • Enquêter sur les activités suspectes pour déterminer s’il s’agit d’un incident légitime.

Phase de confinement

  • Isoler les systèmes et les réseaux touchés afin d’éviter que l’incident ne se propage.
  • Recueillir et préserver les preuves en vue d’une analyse et d’éventuelles poursuites judiciaires.
  • Identifier et contenir la cause première de l’incident.

Phase d’éradication et de récupération

  • Supprimer le logiciel malveillant ou tout autre code malveillant des systèmes affectés.
  • Restaurer les systèmes et les données à partir des sauvegardes.
  • Apporter des correctifs aux vulnérabilités qui ont été exploitées lors de l’incident.

Améliorations apportées à la norme NIST SP 800-61 Rev. 2

Bien que la norme NIST SP 800-61 Rev. 2 fournisse un cadre utile pour la réponse aux incidents, elle pourrait être améliorée dans certains domaines. Voici quelques suggestions d’amélioration :

1. Intégrer les renseignements sur les menaces

Dans le paysage en constante évolution de la cybersécurité, les organisations doivent garder une longueur d’avance sur les acteurs de la menace. L’intégration de renseignements sur les menaces dans les processus de réponse aux incidents est une stratégie proactive qui permet de détecter les incidents de sécurité, d’y répondre et de les atténuer de manière efficace.

Le renseignement sur les menaces consiste à recueillir et à analyser des informations sur les tactiques, techniques et procédures (TTP) employées par les acteurs de la menace. Ces données précieuses proviennent de divers canaux, notamment les renseignements de source ouverte, les forums du web sombre et les flux commerciaux de renseignements sur les menaces. En exploitant ces renseignements, les organisations peuvent renforcer leurs capacités de réponse aux incidents.

L’un des principaux avantages de l’intégration des renseignements sur les menaces est la capacité de détecter et de prévenir les menaces de manière proactive. Par exemple, si un acteur de la menace est connu pour employer un type spécifique de logiciel malveillant ou d’exploit, les renseignements sur les menaces permettent aux organisations d’identifier et de contrer ces menaces avant qu’elles ne causent des dommages. En restant informées des indicateurs de compromission (IOC), les entreprises peuvent réagir rapidement aux incidents de sécurité.

Il existe plusieurs approches pour intégrer le renseignement sur les menaces dans les processus de réponse aux incidents. Les organisations peuvent s’abonner à des fonds commerciaux de renseignements sur les menaces qui fournissent des informations en temps réel sur les menaces et les vulnérabilités connues. En outre, l’exploitation de renseignements de source ouverte permet aux organisations de recueillir des informations sur les acteurs de la menace et leurs tactiques. Pour une approche plus automatisée, les organisations peuvent utiliser des plateformes de renseignement sur les menaces qui rationalisent la collecte et l’analyse des renseignements sur les menaces.

Par exemple, la célèbre cyberattaque contre le réseau électrique ukrainien en 2015 a montré l’importance du renseignement sur les menaces. L’attaque, attribuée à l’acteur SandWorm, utilisait un logiciel malveillant personnalisé ciblant les systèmes de contrôle industriel (ICS). Bien que SandWorm ait été inconnu auparavant, les chercheurs en cybersécurité ont analysé l’attaque et identifié des IOC permettant de détecter et d’atténuer les futures attaques de cet acteur de la menace.

En outre, l’intégration du renseignement sur les menaces dans les processus de réponse aux incidents contribue à l’amélioration à long terme de la cybersécurité. Grâce à l’analyse et à l’identification de modèles et de tendances, les organisations peuvent identifier les vulnérabilités de leur infrastructure de sécurité et renforcer leurs défenses en conséquence.

L’intégration de la veille sur les menaces dans les processus de réponse aux incidents permet aux organisations de se défendre de manière proactive contre les menaces émergentes, d’améliorer les capacités de détection et de réponse aux incidents et d’améliorer continuellement leur position en matière de cybersécurité.

2. Souligner l’importance de la communication

Une communication efficace est un élément essentiel d’une stratégie de réponse aux incidents réussie. Pour garantir une réponse cohérente et bien coordonnée, les organisations doivent établir des canaux de communication et des procédures à l’avance, afin de faciliter les mises à jour et le partage d’informations entre les parties prenantes.

Le plan d’intervention en cas d’incident sert de guide et décrit le cadre de communication pendant un incident. Il désigne les personnes responsables de la communication avec les parties prenantes internes et externes, telles que la direction générale, les conseillers juridiques, les forces de l’ordre et les clients. Des mises à jour régulières et informatives sont fournies pour tenir les parties prenantes informées, ce qui leur permet de prendre des décisions en connaissance de cause et de prendre les mesures qui s’imposent.

Par exemple, dans le cas d’une attaque par logiciel malveillant, une communication efficace joue un rôle crucial dans l’orchestration des efforts de réponse. La communication interne au sein de l’équipe d’intervention garantit la diffusion d’informations actualisées et l’alignement sur un objectif commun. La communication externe avec la direction générale est essentielle pour communiquer l’impact de l’incident sur l’organisation et fournir les mises à jour nécessaires. La collaboration avec les applicateurs de la loi facilite la déclaration de l’incident et l’obtention de conseils d’experts.

En outre, le plan de réponse aux incidents souligne l’importance de documenter toutes les communications liées à l’incident. Les registres des appels téléphoniques, des courriels et des autres formes de communication constituent des documents précieux. En outre, les décisions prises au cours du processus de réponse à l’incident sont documentées, ce qui favorise la transparence et la responsabilité.

Une communication efficace s’étend au-delà du processus de réponse à l’incident, jusqu’à la phase d’analyse post-incident. Les parties prenantes sont informées des leçons tirées de l’incident et de toute amélioration prévue pour renforcer la réponse aux incidents à l’avenir.

En donnant la priorité à la communication dans le plan de réponse aux incidents, les organisations favorisent un environnement collaboratif dans lequel les parties prenantes sont bien informées et activement impliquées tout au long du processus de réponse aux incidents. Cette approche minimise l’impact des incidents de sécurité et réduit le temps de récupération, garantissant une posture de sécurité plus résiliente.

3. Fournir des orientations sur l’analyse post-incident

L’analyse post-incident est une étape cruciale du cycle de vie de la réponse aux incidents, qui permet aux organisations de tirer des enseignements des incidents et d’améliorer leurs pratiques de sécurité. Elle implique un examen complet de l’incident et de la réponse, visant à identifier les leçons apprises et les domaines à améliorer.

L’analyse post-incident doit commencer rapidement après la résolution de l’incident. L’équipe d’intervention en cas d’incident recueille les données pertinentes et documente avec diligence l’incident et la réponse qui y a été apportée. Il s’agit notamment de créer une chronologie détaillée des événements, d’enregistrer les actions entreprises tout au long de la réponse et de conserver toutes les communications liées à l’incident.

Une fois les données initiales recueillies, l’équipe de réponse à l’incident procède à une analyse des causes profondes afin de déterminer la cause sous-jacente de l’incident. Cela implique l’examen des logs, l’examen des configurations du système et l’évaluation des vulnérabilités. L’analyse des causes profondes met en évidence les lacunes ou les déficiences du processus de réponse aux incidents, ce qui ouvre la voie à des recommandations et à des améliorations.

Par la suite, l’équipe de réponse aux incidents rédige un rapport post-incident qui résume l’incident, décrit les mesures de réponse prises, identifie la cause première et fournit des recommandations d’amélioration. Le rapport doit être partagé avec la direction générale, l’équipe de réponse à l’incident et les autres parties prenantes concernées afin de faciliter l’apprentissage organisationnel.

Un exemple notable de l’importance de l’analyse post-incident est la violation de données d’Equifax en 2017. À la suite de cette violation, Equifax a mené une analyse approfondie pour identifier les leçons tirées et les domaines à améliorer. L’analyse a mis en évidence la nécessité de renforcer les processus de gestion des correctifs et d’améliorer les canaux de communication pendant les incidents.

Pour aider les organisations dans leurs efforts d’analyse post-incident, le NIST SP 800-61 Rev. 2 fournit des conseils précieux. Elle présente les meilleures pratiques pour mener une analyse approfondie, y compris l’identification de la cause première, la documentation de l’incident et de la réponse, et la formulation de recommandations pour l’amélioration. En suivant ces conseils, les organisations peuvent continuellement améliorer leurs processus de réponse aux incidents au fil du temps.

La réalisation d’une analyse complète après un incident est une étape essentielle pour renforcer la résilience et améliorer les capacités de réponse aux incidents. Elle permet aux organisations de tirer des enseignements des incidents, de remédier aux faiblesses et d’affiner leur dispositif de sécurité en vue d’incidents futurs.

Exemples concrets de réponse aux incidents

1. Violation des données d’Equifax

En 2017, Equifax a été victime d’une violation massive de données qui a touché plus de 143 millions de clients. L’incident a été causé par une vulnérabilité dans les systèmes informatiques de l’entreprise. Le plan de réponse aux incidents d’Equifax était inadéquat et l’entreprise n’a pas détecté la violation pendant plusieurs mois. La violation a été causée par une vulnérabilité dans un logiciel libre utilisé par Equifax.

Une fois la faille détectée, Equifax a pris des mesures pour contenir et atténuer l’incident. L’entreprise a désactivé les systèmes affectés et a engagé une société tierce d’investigation légale pour mener une enquête. L’enquête a révélé que la violation avait été causée par l’absence de correction d’une vulnérabilité connue dans le progiciel open-source.

Equifax a pris des mesures pour remédier à l’incident et s’en remettre en mettant en œuvre de nouveaux contrôles de sécurité, en offrant une surveillance gratuite de la solvabilité aux clients concernés et en versant des millions de dollars sous forme de règlements et d’amendes.

2. Attaque du ransomware NotPetya

En 2017, l’attaque du ransomware NotPetya a touché des entreprises du monde entier, causant des milliards de dollars de dommages. L’attaque s’est propagée par le biais d’une mise à jour logicielle pour un logiciel de comptabilité populaire. L’attaque a utilisé une combinaison de vulnérabilités connues et de logiciels malveillants personnalisés pour se propager dans les réseaux et chiffrer les données.

Les organisations qui disposaient de plans de réponse aux incidents efficaces ont pu rapidement identifier et contenir l’attaque. Par exemple, le géant du transport maritime Maersk a pu isoler les systèmes infectés et rétablir les opérations en quelques jours. Cependant, de nombreuses organisations n’étaient pas préparées et ont subi des dommages importants à la suite de l’attaque.

3. Attaque de la chaîne d’approvisionnement de SolarWinds

En 2020, une attaque de la chaîne d’approvisionnement contre SolarWinds, un fournisseur de logiciels, a touché plusieurs agences gouvernementales et organisations privées. L’attaque a été menée par un groupe parrainé par l’État qui a inséré un logiciel malveillant dans une mise à jour du produit Orion de SolarWinds.

Les organisations qui disposaient de plans de réponse aux incidents efficaces ont pu rapidement identifier et contenir l’attaque. Par exemple, l’agence de cybersécurité et de sécurité des infrastructures (CISA) du ministère de la sécurité intérieure a publié une directive d’urgence demandant aux agences fédérales de déconnecter les produits SolarWinds Orion concernés. Les organisations privées ont également pris des mesures pour identifier et supprimer les systèmes affectés.

4. Attaque par ransomware de Colonial Pipeline

En mai 2021, Colonial Pipeline, un important opérateur de pipeline de carburant aux États-Unis, a subi une attaque de ransomware qui a provoqué une fermeture temporaire de son pipeline. L’attaque a été menée par un groupe de cybercriminels connu sous le nom de DarkSide.

Le plan de réponse aux incidents de Colonial Pipeline a permis à l’entreprise d’identifier et de contenir rapidement l’attaque. La société a fermé son oléoduc par précaution et a engagé une société tierce d’investigation médico-légale pour mener une enquête. La société a également communiqué avec les agences fédérales et d’autres parties prenantes afin de coordonner la réponse.

5. Vulnérabilité du serveur Microsoft Exchange

Au début de l’année 2021, de multiples vulnérabilités ont été découvertes dans Microsoft Exchange Server, une plate-forme de collaboration et de messagerie électronique très répandue. Ces vulnérabilités ont permis aux attaquants d’accéder aux systèmes concernés et d’y dérober des données sensibles.

Les organisations disposant de plans de réponse aux incidents efficaces ont été en mesure d’identifier et de corriger rapidement les vulnérabilités. Microsoft a publié des correctifs pour les vulnérabilités, et les organisations ont été invitées à les appliquer immédiatement. Cependant, de nombreuses organisations ont tardé à appliquer les correctifs, laissant leurs systèmes vulnérables aux attaques.

Conclusion

Les exemples concrets de réponse aux incidents démontrent l’importance d’une planification et d’une préparation efficaces de la réponse aux incidents. En suivant les meilleures pratiques et en améliorant continuellement les processus de réponse aux incidents, les organisations peuvent être mieux préparées à répondre aux incidents de sécurité et protéger leurs biens et leurs données. Les incidents évoqués dans cet article, notamment la violation de données d’Equifax, l’attaque par ransomware de NotPetya**, l’attaque de la chaîne d’approvisionnement de SolarWinds**, l’attaque par ransomware de Colonial Pipeline** et la vulnérabilité du serveur Microsoft Exchange, mettent en évidence la nature évolutive des menaces de cybersécurité et l’importance de maintenir une stratégie proactive et efficace de réponse aux incidents.